Les produits proposés par Galaxy Baril sont réalisés sur mesure et personnalisés selon les spécifications du client (dimensions, couleurs, visuels, marquages, options).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, et ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Toutefois, un retour ou une prise en charge pourra être envisagé uniquement en cas d’anomalie avérée, imputable à notre fabrication ou à une non-conformité du produit livré.
Sont notamment considérés comme anomalies :
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un défaut de fabrication,
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une non-conformité manifeste par rapport à la commande validée,
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un dommage affectant le produit hors avarie de transport.
Avaries de transport
Il appartient au client de vérifier l’état du produit à la réception.
Toute avarie liée au transport (choc, déformation, détérioration visible) devra être :
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signalée immédiatement au transporteur,
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mentionnée de manière précise sur le bon de livraison,
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et confirmée par écrit dans un délai de [2] jours, accompagnée de photos.
À défaut de réserves émises à la réception, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en charge.
Procédure en cas d’anomalie
Toute réclamation devra être formulée par écrit dans un délai de [3] jours à compter de la réception du produit, accompagnée de photos détaillées permettant d’identifier l’anomalie.
Après analyse, et si l’anomalie est confirmée, nous proposerons selon le cas :
Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable écrit de notre part.
